Wartung und Hotline

Der gesicherte Betrieb eines Software-Systems erfordert seine fortlaufende Wartung. Laufende Veränderungen im IT-Umfeld und neu entstehende Bedürfnisse der Anwender aufgrund der fortschreitenden Entwicklungen und Kenntnisse sind die Hauptauslöser für Wartungserfordernisse.

Die Spirit GmbH bietet verschiedene mögliche Formen der Systemwartung für PacOnline® und bietet damit flexible Wartungskonzepte, die sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren. PacOnline® wird dabei weitgehend als Standardsystem verstanden, dass nicht als Einzellösung für einen Kunden gepflegt werden muss. Daraus resultieren zwei wesentliche Vorteile:

• Die Kosten für die Wartung des Systems können gegenüber Individuallösungen relativ gering gehalten werden
• Von generellen Einflüssen der Anwendergemeinde kann profitiert werden.

In der Regel sind die Update-Zyklen für das System auf 12 Monate ausgerichtet.

Die Spirit GmbH bietet den Anwendern im Rahmen der Wartungsvereinbarung eine Betreuung über Telefon und Email.